Chef/Cheffe d’équipe Planning F/H

Au sein de la Direction des Opérations et plus particulièrement au sein du service Planning, vous garantissez la livraison des plannings étudiants (planification et inscriptions pédagogiques) des étudiants des différents programmes de NEOMA BS sur tous les campus et contribuer à l’amélioration continue de l’activité du service sur son périmètre

Fonctions principales :

Process et méthodologie 

•        Définir, déployer et améliorer continuellement les process  

•        Rédiger les documents de référence des processus 

•        Définir et mettre en place les outils standards nécessaires à l’optimisation de l’activité 

•        Afin d’améliorer la satisfaction étudiante, réaliser des retours sur expérience avec les parties prenantes et suivre la mise en œuvre des plans d’action d’amélioration continue  

Pilotage de l’activité 

•        Prendre en charge des activités et projets opérationnels définis par le Responsable des opérations Planning et assurer un backup dans la mise en œuvre des projets transversaux (satisfaction étudiante, amélioration continue, planification optimisée…)

•        Créer et assurer la mise en œuvre du calendrier annuel de l’activité (grandes étapes des opérations liées à la planification et aux inscriptions pédagogiques) et piloter l’action des coordinateurs Planning

•        Réaliser des reportings réguliers auprès du responsable de service et des autres parties prenantes 

•        Être l’interlocuteur privilégié des parties prenantes sur des sujets transverses pour établir le cahier des charges général et résoudre les problèmes

•        Veiller à une utilisation optimale des ressources

•        Être le garant de la qualité de service de son activité 

Management

Mettre en œuvre le référentiel managérial NEOMAnagement