Chef/Cheffe d’équipe Campagnes F/H

Au sein de la Direction des Opérations et plus particulièrement au sein du service Planning, vous garantissez la bonne réalisation des campagnes de choix de parcours et de cours des étudiants des différents programmes de NEOMA BS sur tous les campus

Fonctions principales :

Process et méthodologie : Campagnes de choix 

•        Définir, déployer et améliorer continuellement les process  

•        Rédiger le document de référence des processus 

•        Définir et mettre en place les outils standards nécessaires à l’optimisation de l’activité 

•        Afin d’améliorer la satisfaction étudiante, réaliser des retours sur expérience avec les parties prenantes et suivre la mise en œuvre des plans d’action d’amélioration continue  

Pilotage de l’activité 

•        Créer et suivre le calendrier annuel de l’activité des campagnes, incluant les dates-clés (envoi des communications, partage des informations, début/fin, remises des livrables…) 

•        Recommander l’outil le plus adapté pour chaque campagne 

•        Créer et mettre à jour les fiches signalétiques de chaque campagne

•        Réaliser des reportings réguliers des indicateurs de suivi auprès du responsable de service et des autres parties prenantes 

•        Être l’interlocuteur privilégié des programmes pour établir le cahier des charges et pour valider les affectations

•        Être le garant de la qualité de service de son activité 

Management

•        Mettre en œuvre le référentiel managérial NEOMAnagement